Acessibilidade digital na saúde: o que um app médico precisa ter

Acessibilidade digital na saúde: o checklist

• Leitor de tela: todo botão com nome, todo campo com rótulo, títulos em ordem lógica.
• Teclado: dá para fazer tudo com Tab, Enter e setas, com foco visível.
• Zoom: a página aceita ampliação sem cortar conteúdo.
• Contraste: texto legível sobre o fundo.
• Avisos em voz: mudanças importantes (fila, início da consulta) anunciadas ao leitor de tela.
• Tempo: etapas sem limite curto que expulsa quem navega devagar.
• Documentos: PDF com texto real, legível por leitor de tela.

Essas práticas seguem as diretrizes internacionais WCAG e as orientações de acessibilidade digital do governo federal.

Telemedicina acessível: como a TELI aplica

• Cadastro e pagamento com campos nomeados e a bandeira do cartão lida pelo nome.
• Botão "Copiar código Pix".
• Na fila, o leitor anuncia "Procurando médico" e o tempo de espera a cada minuto.
• Aviso em voz quando o médico é encontrado e a consulta começa.
• Roteiro de teste com NVDA publicado na página de acessibilidade.

Por que acessibilidade é questão de saúde

Quando o serviço digital exclui, a pessoa depende de alguém para algo íntimo como uma consulta médica. Quando inclui, ela ganha autonomia e privacidade. A Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015) garante o acesso da pessoa com deficiência à informação e à saúde em igualdade de condições.

Consulta médica para pessoa com deficiência, em 3 passos

1. Pedir: teli.app.br no navegador, com o leitor de tela que você já usa.
2. Pagar: R$ 29 por Pix, cartão, Apple Pay ou Google Pay.
3. Ir pro médico: sala de vídeo com médico clínico com CRM, 24 horas.

Onde a consulta online ajuda

A consulta por vídeo pode ajudar na avaliação inicial dos sintomas e na orientação sobre os próximos passos. O médico considera a história, a evolução do quadro e as informações disponíveis, e decide se é necessário atendimento presencial. A possibilidade de avaliação a distância depende de cada caso. O pagamento remunera a consulta e não garante diagnóstico, tratamento específico ou emissão de documentos. Em caso de piora ou sinais de alerta, procure atendimento presencial; não espere uma teleconsulta para buscar ajuda em uma emergência.

Perguntas frequentes

O que é acessibilidade digital na saúde?

É garantir que qualquer pessoa, inclusive quem usa leitor de tela, teclado ou zoom, consiga usar serviços digitais de saúde sozinha.

Existe telemedicina acessível para cegos?

Existe. A TELI funciona com NVDA, VoiceOver e TalkBack, do cadastro à sala de vídeo.

Como saber se um app de saúde é acessível?

Teste com leitor de tela e só com teclado: todo botão precisa ter nome, o foco precisa aparecer e os avisos precisam ser anunciados.

Quanto custa a consulta acessível na TELI?

R$ 29, o mesmo valor para todos, 24 horas.

Fontes

• Organização Mundial da Saúde, deficiência e saúde (fact sheet)
• Governo Digital, acessibilidade digital