Consulta médica online para quem tem 60 anos ou mais

O que costuma atrapalhar, e o que a TELI faz

Na maior parte das plataformas, a dificuldade não está na conversa com o médico: está no caminho até ela. Baixar um aplicativo, criar senha, lembrar da senha depois, autorizar câmera e microfone em telas que mudam de lugar.

• Sem baixar aplicativo. A consulta abre no navegador do celular ou do computador, o mesmo que você usa para ler notícia.
• Sem mensalidade e sem carência. Você paga a consulta e é atendido no mesmo dia. Não existe prazo de espera para começar a usar.
• Entrar com a conta do Google. Quem já tem Gmail no celular entra sem criar senha nova.
• Pagamento no Pix. O código fica num botão de copiar, para colar no aplicativo do banco.
• Letra que aumenta. A página acompanha o tamanho de letra que você escolheu no aparelho, sem quebrar o texto nem esconder botão.

Como funciona, passo a passo

1. Abra teli.app.br no navegador do celular ou do computador.
2. Entre com a conta do Google ou com o seu e-mail.
3. Toque no botão para chamar um médico e pague a consulta.
4. Escreva o que está sentindo enquanto espera. O médico lê antes de chamar você.
5. O médico aparece na tela e a conversa acontece ali mesmo, por vídeo ou por mensagem, como você preferir.
6. O resumo da consulta e os documentos, quando indicados, ficam guardados no aplicativo em PDF.

Alguém da família pode ficar junto

Um filho, um neto ou um cuidador pode acompanhar a consulta ao seu lado, ou entrar na chamada com você. Avise o médico no começo quem está junto. Mais sobre isso em acompanhante na consulta online.

Números medidos

• Espera de 2,1 minuto entre pedir o atendimento e o médico entrar na sala, valor mediano sobre 756 consultas.
• Nota 4,67 de 5, em 259 avaliações respondidas pelos pacientes no fim da consulta.

Os dois números saem do próprio sistema e mudam sozinhos conforme novas consultas acontecem. A conta está descrita em a TELI em fatos.

Para quem enxerga pouco ou usa leitor de tela

A consulta inteira foi feita para funcionar com leitor de tela e navegação só pelo teclado, e é testada no NVDA. Quem enxerga pouco encontra foco visível em cada botão e contraste alto no texto. O caminho detalhado está em consulta online com leitor de tela.

O que a consulta por vídeo resolve, e o que ela não resolve

A consulta por vídeo pode ajudar na avaliação inicial dos sintomas e na orientação sobre os próximos passos. O médico considera a história, a evolução do quadro e as informações disponíveis, e decide se é necessário atendimento presencial. A possibilidade de avaliação a distância depende de cada caso. O pagamento remunera a consulta e não garante diagnóstico, tratamento específico ou emissão de documentos.

Depois dos 60 anos, alguns problemas aparecem de um jeito diferente do habitual: uma infecção pode se manifestar como confusão mental ou queda, sem febre. Por isso, mudança recente de comportamento, sonolência fora do comum, queda ou piora rápida do estado geral merecem avaliação presencial, mesmo quando parecem leves.

A teleconsulta no Brasil é regulamentada pela Resolução CFM nº 2.314/2022, que define como o atendimento a distância pode acontecer.

Perguntas frequentes

Preciso baixar algum aplicativo?

Não precisa. A consulta acontece no navegador do celular ou do computador, sem instalar nada.

Preciso de plano de saúde?

É consulta particular: você paga só o atendimento, sem plano, sem mensalidade e sem carência.

Tem médico de madrugada e no fim de semana?

Sim. O atendimento funciona 24 horas, todos os dias, para quem está em qualquer lugar do Brasil. Detalhes em médico online de madrugada.

E se eu não souber mexer direito no celular?

Alguém da família pode fazer o cadastro junto com você uma vez só. Depois disso, entrar é tocar no botão de começar a consulta.

O médico pode renovar minha receita de uso contínuo?

O médico avalia o seu caso na consulta e decide o que é indicado. Pagar a consulta não garante a emissão de receita ou de atestado.

Dá para consultar sem ligar a câmera?

Dá. Você escolhe entre vídeo e conversa por mensagens pelo mesmo valor. Veja consulta médica por chat.